자주 묻는 질문

영상을 올리기 전에 많이 묻는 질문

시작하는 법부터 결제와 환불까지, 사용자님들이 가장 많이 물어보신 것을 모았습니다. 찾는 답이 없으면 카카오톡으로 편하게 물어보세요.

카페에서 휴대폰을 보는 사람

시작하기

인스타그램 릴스 등 숏츠 마케팅을 하고 싶은데 아무것도 모르겠어요.

러즈는 사용자님의 사업에 대한 A부터 Z까지 함께하기 위해 준비된 플랫폼입니다. 러즈에서 진행하는 질문(로그인 후 내 대본 › 대본 요청하기)에 성실히 답변만 해 주시면 됩니다. 러즈는 더 많은 사람들에게 사용자님의 사업을 알리기 위해 기획된 마케팅 숏츠 영상 툴입니다. 질문에 대한 답변과 목표가 분명할수록 기획력이 반영된 대본 그림이 완성됩니다. 100만 이상의 조회수를 가진 영상들과 최신 트렌드를 반영해 학습된 러즈 시스템이 충분히 사용자님의 마케터가 되어 드릴 것입니다.

후킹은 제가 고르나요?

아닙니다. 사업의 특징과 고객, 원하는 결과를 알려주시면 러즈가 100만 조회수 이상 영상들을 분석해 찾은 18가지 후킹 전략 중 맞는 것을 적용합니다. 완성된 대본에서 어떤 이유로 그렇게 구성했는지 확인하실 수 있습니다.

대본대로 못 찍었어요.

촬영한 영상을 올려주세요. 사용할 수 있는 장면을 먼저 확인하고, 순서 조정이나 대체 장면으로 보완합니다. 핵심 장면이 꼭 필요하면 필요한 부분만 구체적으로 안내합니다. 상품이나 중요한 설명이 바뀌는 경우에는 먼저 확인을 요청합니다.

무엇부터 시작하면 좋을까요?

무엇을 찍을지 모르겠다면 대본기획 + 편집(편당 270,000원, 4개부터 250,000원, 8개부터 230,000원) — 저희가 기획하고, 찍어 주시면, 편집까지 합니다. 2개 이상이면 하나의 시리즈로 기획하며 8개를 추천합니다. 찍어 둔 영상이 있고 결과물을 먼저 보고 싶다면 1회 편집(편당 40,000원). 원하는 수량만큼 구매하시거나, 대본기획을 매월 4개·8개 정기구독으로 더 낮은 편당 가격에 받으실 수 있습니다.

제가 해야 할 일은 무엇인가요?

휴대폰으로 찍어 영상을 올리고, 짧은 요청서를 채운 뒤, 돌아온 편집본을 확인하시면 됩니다. 대본기획 + 편집은 무엇을 찍을지부터 알려 드립니다. 편집 프로그램은 열 필요가 없습니다.

영상을 대신 올려 주나요?

네. 인스타그램, 틱톡, 유튜브를 한 번 연결해 두시면 완성 영상을 세 곳에 한 번에 올려 드립니다. 플랫폼마다 맞는 제목, 설명, 해시태그도 함께 씁니다. 바로 올리거나 예약할 수 있고, 9:16 MP4로 내려받아 직접 올리셔도 됩니다.

대본기획

러즈는 영상을 어떻게 기획하나요?

대본기획 + 편집이 그 상품입니다. 가게와 하시는 일을 알려 주시고 참고할 사진이나 자료를 올려 주세요. 서로 다른 방향의 대본 두 가지(A안·B안)를 장면, 카메라 위치, 말할 문장, 화면 자막까지 적어 드립니다. 하나를 골라 찍으시면, 편집도 그 대본대로 합니다.

결제 전에 대본이 어떤지 볼 수 있나요?

네. 샘플 대본기획서를 결제 전에 무료로 보실 수 있습니다. 실제로 받으실 기획서와 같은 형식입니다.

대본기획 + 편집에 편집도 포함되나요?

네. 대본기획 + 편집(편당 270,000원, 4개부터 250,000원, 8개부터 230,000원)에는 대본마다 찍은 영상의 편집 1회와 수정 1회가 포함됩니다.

여러 개를 사면 시리즈가 되나요?

네. 대본기획 + 편집을 2개 이상 구매하시면 하나의 시리즈로 기획합니다. 맨 앞에 전체 요약본 1장이 들어가고, 이어지는 대본들은 편마다 주제와 첫 장면이 겹치지 않게 서로 연결되어 작성됩니다. 수량은 1·2·4·8·10·16개 중 고르실 수 있고, 시리즈 기획에는 8개를 추천합니다. 게시 간격은 편수에 맞춰 러즈가 정합니다.

영상과 완성본

어떤 영상을 올릴 수 있나요?

MP4나 MOV 파일을 한 번에 최대 1GB까지 올릴 수 있습니다. 파일이 크면 무료 압축 도구로 줄여 올려 주세요. 영상에 넣고 싶은 것을 보내 주시면 그 안에서 편집합니다.

완성 영상에는 무엇이 포함되나요?

인스타그램, 틱톡, 유튜브가 모두 받는 세로 9:16(1080×1920) MP4, 가게 이름과 상품 이름을 확인한 한국어 자막, 고르신 분위기의 배경음악(또는 보내 주신 음악), 가장 강한 장면으로 만든 표지 이미지입니다. 모든 상품이 같습니다.

영상 길이는 어떻게 정하나요?

요청서를 보고 최대 60초 안에서 러즈가 정합니다. 알맞은 길이는 이야기 양에 따라 달라서 찍기 전에는 알기 어렵기 때문에, 길이로 가격을 받지 않습니다.

첫 장면을 눈길 가게 만들어 주나요?

찍으신 장면 중 가장 강한 장면을 맨 앞에 둡니다. 다만 찍지 않은 장면을 편집으로 만들 수는 없습니다. 그런 장면이 있는지 자신이 없다면 대본기획 + 편집이 찍기 전에 기획해 드립니다.

자막 글꼴과 모양을 고를 수 있나요?

네. 풀화면, 1단 자막, 2단 자막 중 영상 모양과 색상을 고르시고, 자막 글꼴도 주아, 검은고딕, 도현, 본고딕 중에서 고를 수 있습니다. 한 번 고르면 다음 주문에도 그대로 이어집니다.

음악은 어디서 오나요?

고르신 분위기에 맞는 음악을 넣거나 보내 주신 음악을 씁니다. 플랫폼의 인기 음원은 올리실 때 각 앱에서 더하실 수 있습니다.

파일은 얼마나 보관하나요?

완성 영상은 완료 후 10일 동안 마이페이지에 있습니다. 그 안에 내려받아 주세요. 올려 주신 원본의 작업용 사본은 완료 후 삭제합니다(사용자님이 가진 원본은 그대로입니다).

작업 기간과 수정

첫 편집본은 언제 받나요?

촬영물을 다 올리신 때부터 2일(48시간) 이내에 최종 검증까지 마쳐 드립니다. 대본은 필요한 자료 제출을 마친 날의 다음 날까지 드립니다. 주문은 들어온 순서대로 처리하고, 편집본이 준비되면 바로 메일로 알려 드립니다. 영상이 덜 올라갔거나 요청서가 비어 있으면 늦어질 수 있습니다.

수정 1회는 어디까지인가요?

같은 편집본에 대한 고칠 점을 한 번에 모아 보내 주시는 것이 수정 1회입니다. 글꼴, 자막 크기, 음악, 컷 길이를 한꺼번에 적어 주세요. 모든 상품에 영상 1편당 수정 1회가 포함됩니다. 새 영상, 새 콘셉트, 다른 길이는 새 영상으로 봅니다.

요금과 결제

어떻게 결제하나요?

토스페이먼츠로 카드 결제합니다. 러즈는 카드 번호를 보거나 저장하지 않습니다. 가격은 모두 부가세 포함입니다.

1회 편집 비용은 돌려받을 수 있나요?

네, 다음 구매에서 전액 빼 드립니다. 완성 영상을 받은 날부터 7일 안에 대본기획 + 편집을 처음 결제하시면 수량과 관계없이 40,000원이 빠집니다. 코드를 입력하실 필요 없이 결제 화면에서 자동으로 적용되며, 환영 쿠폰과는 함께 쓰이지 않고 더 큰 할인 하나가 적용됩니다.

정기구독이 있나요?

직접 선택하실 때만 있습니다. 대본기획 + 편집을 매월 4개(편당 240,000원) 또는 8개(편당 220,000원)로 정기구독하실 수 있고, 매월 같은 날 자동 결제됩니다. 그달 대본은 다음 달 말까지 쓰실 수 있습니다. 마이페이지 › 결제 관리에서 버튼 한 번으로 '자동결제 해지'(다음 결제만 중단)나 '구독 해지·환불'(이번 달 사용하지 않은 대본을 1개당 결제 금액 기준으로 환불)을 하실 수 있습니다. 2026년 10월 15일 이전에 구매하신 4주 편집 이용권은 구매 당시 기준대로 처리됩니다.

구매한 대본과 편집권은 언제까지 쓸 수 있나요?

1회 구매는 구매일부터 1년, 정기구독 대본은 들어온 달과 그다음 달 말까지 쓰실 수 있습니다.

환불 기준은 어떻게 되나요?

결제 후 7일 안이고 완성 영상이나 대본을 받기 전이면 전액 환불됩니다. 받은 대본과 영상은 환불되지 않으며, 여러 개를 구매하신 경우 아직 받지 않은 대본이나 편집은 1개당 결제 금액(결제 금액 ÷ 수량) 기준으로 환불됩니다. 자세한 기준은 환불·청약철회 정책을 확인해 주세요.

할인 쿠폰이 있나요?

가입하신 뒤 마이페이지에서 대본기획 상품 10% 할인 쿠폰을 한 번 받으실 수 있습니다. 대본기획 + 편집에 수량과 관계없이 쓸 수 있고, 30일 동안 결제할 때 자동으로 적용됩니다.

환불 기준 전문은 환불·청약철회 정책에 있습니다.

더 궁금한 점이 있으신가요?

카카오톡이나 이메일로 물어보시면 사람이 직접 답합니다.

카카오톡으로 묻기