개인정보처리방침
시행일: 2026년 10월 15일
Accilabs(이하 "회사")는 러즈 서비스(https://ruzz.app/ko)를 운영하면서 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」에 따라 보호하고, 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 처리방침을 둡니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적으로만 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 법에 따라 별도 동의를 받습니다.
- 회원 가입과 관리: 본인 식별, 로그인, 부정 이용 방지, 고지·통지
- 서비스 제공: 대본기획·영상 편집·외부 플랫폼 게시, 진행 상황 안내, 결과물 제공
- 결제와 정산: 결제·정기결제, 환불, 할인 쿠폰 발급
- 고객 지원: 문의·불만 처리, 분쟁 대응
- 서비스 개선과 보안: 접속 통계, 오류 분석, 부정 접근 차단
2. 처리하는 개인정보 항목
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 회원 가입(필수) | 이메일, 비밀번호(암호화 저장) 또는 Google 계정 식별자·이메일, 표시 이름 | 가입 화면, Google 로그인 |
| 서비스 이용(필수) | 상호명, 업종, 주문 요구사항, 대본 요청 내용, 회원이 올린 영상·사진·음악(영상 속 인물의 얼굴·목소리가 포함될 수 있음) | 주문서, 업로드 |
| 게시 연동(선택) | 연결한 플랫폼 계정 식별자·이름·프로필 이미지 주소, 게시용 접근 토큰(암호화 저장) | 회원이 계정 연결 시 |
| 결제(필수) | 결제 승인 번호, 결제 금액·일시·수단 종류, 정기결제용 빌링키(암호화 저장) ※ 카드번호 등 결제수단 정보는 토스페이먼츠가 처리하며 회사는 보관하지 않음 | 결제 시 토스페이먼츠로부터 |
| 고객 지원 | 문의 내용, 회신용 이메일 | 고객지원 화면 |
| 자동 수집 | 접속 IP 주소, 접속 국가, 접속 일시, 방문 페이지, 브라우저 종류, 쿠키(로그인 유지, 언어·화면 설정) | 서비스 이용 과정 |
※ 무료 도구는 파일을 회사 서버로 보내지 않고 이용자 기기 안에서만 처리합니다(도구 사용 횟수 통계만 수집).
※ 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다(만 14세 이상만 가입 가능).
3. 처리 및 보유 기간
- 회원 정보: 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다.
- 고객 자료(원본 영상·사진·음악): 주문 완료 즉시 삭제합니다.
- 완성 영상: 주문 완료 후 10일(예약 게시는 게시 완료 시까지) 보관 후 삭제합니다.
- 단, 관계 법령에 따라 다음 정보는 정해진 기간 보관합니다.
| 보관 정보 | 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래법 |
| 웹사이트 방문(접속) 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
4. 개인정보의 파기 절차와 방법
- 보유 기간이 끝나거나 목적을 달성하면 지체 없이 파기합니다. 법령상 보관이 필요한 정보는 다른 정보와 분리해 보관합니다.
- 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 저장소의 원본 파일은 저장소 삭제 확인 후 기록에서 지웁니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제1항 목적 범위 안에서만 처리하며, 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외입니다.
- 이용자가 직접 요청한 외부 플랫폼 게시: 이용자가 연결·지정한 플랫폼에 완성 영상과 게시글 문구를 전송합니다.
| 받는 자 | 목적 | 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| Google LLC(YouTube), Meta Platforms, Inc.(Instagram·Facebook), TikTok | 이용자 계정에 영상 게시 | 완성 영상, 표지 이미지, 게시글 문구 | 각 플랫폼 정책에 따름(이용자가 게시물 삭제 가능) |
- 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 따른 절차로 요구하는 경우
6. 개인정보 처리의 위탁
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 토스페이먼츠(주) | 결제 처리, 정기결제(빌링), 결제 취소·환불 |
※ 국외에서 처리되는 위탁은 제7항에 적습니다. 회사는 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 계약과 점검으로 관리합니다.
7. 개인정보의 국외 수집 및 이전
회사는 서비스 제공(계약 이행)을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외에서 처리(위탁·보관)합니다(「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호 가목). 이전은 서비스 이용 시 정보통신망을 통해 수시로 이루어집니다.
| 이전받는 자(연락처) | 이전 국가 | 이전 항목 | 이용 목적 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Supabase Pte. Ltd. ([email protected]) | 미국(AWS 미국 동부 리전) | 회원 정보, 주문·결제 기록, 게시 연동 정보 | 데이터베이스·로그인(인증) 운영 | 제3항 보유 기간과 같음 |
| Cloudflare, Inc. ([email protected]) | 미국 | 고객 자료(영상·사진·음악), 완성 영상, 접속 정보 | 파일 저장(R2, 미국 지역), 웹 전송·보안 | 제3항 보유 기간과 같음 |
| Hostinger International Ltd. ([email protected]) | 미국(서버 위치) · 키프로스(법인) | 서비스 처리 중인 고객 자료, 이메일 발송 정보 | 웹 호스팅, 영상 편집 서버, 이메일 발송 | 처리 완료 시 삭제 |
| Google LLC (https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form) | 미국 | 고객 자료(영상·사진·음성), 주문 요구사항, 대본 요청 내용 | 인공지능 영상 분석, 대본·자막 작성, 음성 합성 | 처리 직후 삭제(회사 계약 조건에 따름) |
| Groq LLC ([email protected]) | 미국 | 영상 속 음성 | 음성 인식(자막 작성) | 처리 직후 삭제 |
| Replicate, LLC ([email protected]) | 미국 | 대본의 장면 설명 문구 | 대본 삽화 이미지 생성 | 처리 직후 삭제 |
- 국외 이전을 거부하는 방법과 효과: 이용자는 고객센터·이메일로 거부할 수 있습니다. 다만 위 처리는 서비스 제공에 꼭 필요하므로, 거부하시면 해당 서비스(주문·편집·게시)를 이용할 수 없으며 회원 탈퇴로 처리될 수 있습니다.
- 회사는 Google의 유료 API(Gemini API 유료 서비스)를 사용하며, 그 약관에 따라 Google은 회사가 보낸 요청과 응답을 자사 제품 개선(모델 학습)에 사용하지 않습니다. 다만 Google은 부정 이용을 막기 위해 요청과 응답을 제한된 기간 기록할 수 있습니다.
8. 이용자(정보주체)의 권리와 행사 방법
- 이용자는 언제든 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
- My page › 내 정보에서 직접 확인·수정·탈퇴할 수 있으며, 고객센터·이메일로 요청하면 회사는 10일 이내 조치하고 결과를 알립니다.
- 대리인(법정대리인, 위임받은 자)을 통해 요구할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출해야 합니다.
- 법령에서 보관을 정한 정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 관리적 조치: 개인정보 취급자 최소화, 관리자 접근 기록 보관
- 기술적 조치: 비밀번호 단방향 암호화, 게시 토큰·빌링키 암호화(AES-256-GCM), 전 구간 HTTPS 암호화 통신, 관리자 계정 2단계 인증, 데이터베이스 접근 권한 분리
- 자료 최소 보관: 원본은 작업 완료 즉시 자동 삭제, 완성본은 10일 후 자동 삭제
10. 개인정보 자동 수집 장치(쿠키)의 설치·운영 및 거부
- 회사는 로그인 유지와 언어·화면 설정을 기억하기 위해 쿠키와 브라우저 저장소를 사용합니다. 맞춤형 광고를 위한 행태정보는 수집하지 않습니다.
- 이용자는 브라우저 설정(예: Chrome › 설정 › 개인정보 및 보안 › 쿠키)에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 거부하면 로그인 등 일부 기능을 이용하기 어려울 수 있습니다.
11. 개인정보 보호책임자
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 김경수 실장 |
| 연락처 | 02-2601-3488 · [email protected] |
| 개인정보 열람청구 접수 | 위 연락처 또는 My page › 고객지원 |
12. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고·상담은 아래 기관에 할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사과: (국번 없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버수사국: (국번 없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
13. 처리방침의 변경
이 처리방침은 2026년 10월 15일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전(중요한 변경은 30일 전)부터 사이트에 공지하며, 이전 처리방침은 사이트에서 계속 볼 수 있게 합니다.